Проблема 1
Решение.
Не довольствуйтесь внешними атрибутами. Задавайте вопросы по существу, требуйте конкретики. Узнайте, есть ли у тренера свой сайт. Спросите про клиентов и их готовность дать рекомендации. Узнайте, есть ли у тренера свои статьи. Где и когда они размещались. Попросите список компаний, для которых проводилось обучение. Узнайте процент повторных заказов. Отслеживайте поведение тренера на переговорах. Излишняя болтовня – есть проявление нужды в продаже тренинга. А проявление нужды – сигнал невостребованности. А невостребованность – гарантия низкого качества самого тренера и подтверждение тому, что он ориентирован больше на деньги, а не на качество и заботу о Вас, Уважаемый Клиент.
Специалист всегда подробно выяснит потребность и никогда не даст готовое решение в момент переговоров. Он может лишь уточнить правильно ли он Вас понял, для того чтобы написать программу тренинга и обсудить ее на повторной встрече.
Попросите программу заранее и внимательно с ней ознакомьтесь. Вникните в детали программы, задайте вопросы по всем непонятным для Вас аспектам. Следите за ответами, за скоростью реагирования. Эксперт никогда за словом в карман не лезет. Пройдитесь по всем пунктам программы, подробно узнавая какой метод будет использован при подаче того или иного материала. Уточните, какой конкретно будет результат каждого модуля. Т.е. какие изменения должны произойти в ментальных и/или поведенческих характеристиках участников, чтобы понять достигнут результат или нет.
