Проблема 2
Решение.
Узнайте, сколько времени они занимаются тренинговой и консультационной деятельностью. Ни один тренер без специальной подготовки в области психологии и экономики, а особенно психологии!, не может считаться классным специалистом.
Все корпорации обучают своих сотрудников очень узконаправленно, дабы отбить у них желание смотреть «налево», развить чувство невостребованности за пределами компании. Внутренние тренеры, к сожалению, не являются исключением. Поэтому любой «выпускник» крупной корпорации без специальной подготовки в области психологии и большого опыта во внешнем тренинге и консалтинге – это, как правило, ходячий носитель набора стереотипов, работающих когда-то, но не факт, что рабочих сейчас. При посещении внутренних тренингов, сотрудники по-другому мотивированы. Их внутренний тренер либо использует определенный заслуженный авторитет, либо у него может быть власть над группой, либо он - друг. И тем и другим и третьим корпоративный тренер активно пользуется и, что самое плохое, к этому быстро привыкает. Данные стереотипы он начинает переносить на работу с внешней группой, в которой совсем иная мотивация. Чаще всего внешняя группа приходит на тренинг с предубеждением: «Чему он нас еще может научить, кто он такой?!». А учитывая тот факт, что чаще всего внешние тренинги проводятся по выходным, то группа еще более негативно настроена и изначально против тренера. Приходя на тренинг со стереотипом авторитета, тренер понимает, что его здесь необходимо доказать. Чаще - поздно понимает – уже возникло сопротивление группы. Переключаться на власть также не выгодно – это приводит к открытому сопротивлению.
При толерантном, как правило, отношении к фрустрированным бездельникам внутри корпораций, тренер не готов (не обладает техническими навыками) работать с сопротивлениями (есть некоторые виды сопротивлений, работать с которыми нужно жестко, хлестко, при необходимости выгоняя саботажника из аудитории). Чаще, «свежие» выходцы из корпораций излишне комплементарны и начинают как бы «покупать» уважение, задабривать участников. Эти три стереотипа, как правило, становятся причинами жутких провалов и приводят к потере денег клиента.
Тренер – это, прежде всего тонкий специалист в области управления динамиками индивидов и группы. Это человек, способный на тонком невербальном (психическом) уровне отследить реакцию аудитории на обсуждаемый материал, степень ее вовлеченности и отреагировать на это для получения максимального результата. Это человек, способный достучаться до самой закрытой души конкретного индивида. Это человек, знающий, какие бывают виды сопротивления, какие внешние их проявления и способы работы с ними.
В общем, если тренер не имеет достаточного опыта работы в качестве внешнего провайдера, а это не менее пяти лет (на мой взгляд), то очень тщательно подумайте, прежде чем доверять ему самое дорогое что у Вас, уважаемый читатель есть – Ваших людей.
