Тренинг Сбалансированная Система Показателей
Консервативный подход к оценке эффективности компании все меньше удовлетворяет растущие потребности менеджмента и акционеров, поскольку базируется в основном на финансовых показателях, в то время как на стоимость бизнеса уже давно оказывают существенное влияние нематериальные активы: сильный бренд, знания и опыт ключевых сотрудников, отношения с клиентами и партнерами, использование передовых технологий и так далее…
Программа консультационной сессии для собственников и ТОП – менеджеров компаний
СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Цели программы:
-
Повысить эффективность деятельности предприятия с помощью разработки и внедрения в тело компании принципиально новой, побуждающей сотрудников к превосходному качеству работы, системы оценки эффективности.
-
Определить новые горизонты мышления руководителя и ограничивающие их психологические факторы.
-
Выработать концепцию принципиально новой идеологии современной компании.
-
Получить возможность четкой формулировки стратегии и доведения ее сведения всех работников организации.
-
Упростить процесс согласования целей и задач каждого подразделения и каждого работника со стратегией компании.
-
Научиться идентифицировать и систематизировать стратегические инициативы.
-
Получить возможность проведения систематических обзоров достигнутых стратегических результатов.
-
Получить возможность получения обратной связи для своевременного изменения стратегии в случае необходимости.
-
Получить в постоянное пользование инструменты, побуждающие подчиненных самостоятельно отслеживать статус выполнения собственных задач.
Методики работы:
-
Тренинг организован в смешанной форме:
информационные блоки чередуются с интерактивным общением (70/30). -
Тренер демонстрирует техники и навыки, отвечает на все вопросы и помогает решать специфические рабочие ситуации.
-
Методы, используемые в тренинге:
ролевая игра, «мозговой штурм», кейсы, индивидуальные задания, групповые задания, синемалогия. -
Тренинг максимально адаптирован к реалиям рынка, проходит с использованием специфики продукта и клиентов заказчиков;
-
Интеллектуальные продукты, разработанные в течение данной программы, переходят в собственность компании-заказчика и лягут в основу ее стратегических изменений для достижения значительных улучшений на рынке.
Продолжительность программы: 2,5 дня (33 астрономических часа);
Место проведения: на усмотрение заказчика
Бизнес-тренер, автор: Геденидзе Георгий
Содержание программы:
- ОПРЕДЕЛЕНИЕ НОВЫХ ГОРИЗОНТОВ МЫШЛЕНИЯ В ПЕРИОД КРИЗИСА:
-
Мышление современного предпринимателя;
-
Определение внутриличностных факторов, ограничивающих эффективность деятельности (комплексы, стереотипы, установки). Внутренняя блокировка агрессивных целей – самосаботаж. Причины появления самосаботажа – мягкость, податливость, вялость, аморфность, лень: способы работы с данными явлениями;
-
Причины снятия с себя ответственности. Критический идеализм, обвинения других в своих неудачах, как одно из проявлений самосаботажа в бизнесе. Способы работы с данным явлением;
-
Выход за рамки собственной компетентности, как необходимое условие для значительного улучшения работы компании. Умение видеть больше;
-
Внутренняя природная агрессивность как способ достижения успеха в современной экономике и защиты своих активов. Причины потери природной агрессивности, способы ее восстановления;
-
От намерений - к мыслительной деятельности. От мыслительной деятельности - к результату. Ежедневная метанойя (прогрессивная реорганизация ментальных и поведенческих процессов) - гарантия превосходного жизненного результата;
- Тренировка широты мышления;
-
- ИДЕОЛОГИЯ СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ-ПОБЕДИТЕЛЯ:
- Идеология - как образ мысли;
-
Факторы, отличающие компанию от конкурентов. Почему платят другим?
-
Ценности сотрудников – Ценности команды - Ценности компании. От Миссии и ценностей компании – к результату;
-
Нормы поведения сотрудников компании-Лидера, стремящихся к победе;
-
Внутреннее стремление быть лучшим и первым и внешняя забота о клиенте, как подход, гарантирующий успех компании на рынке;
- СКОРОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ – ВОЗРОСШАЯ ВАЖНОСТЬ:
-
Постепенные улучшения или качественный прорыв. Метод постепенных улучшений;
-
Метод качественного прорыва. Составление напряженных планов. Определение стратегических инициатив;
-
Целевое моделирование. Учет целей всех заинтересованных сторон;
-
Построение “дерева целей” сотрудника и организации;
-
Творчество против логики. Мыслительные стратегии;
-
Скорость изменений и нежелание перемен. Быстрое принятие решений;
-
Модель достижения качественного прорыва. Теория включения всего мозга;
-
Настрой, энергия и воодушевление;
-
- СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ
(консультационный блок с возможностью адаптации под бизнес компании):- Предпосылки создания;
-
Взаимосвязь ССП со стратегией компании;
-
Финансовая оценка;
-
Четыре составляющих ССП. Составляющие оценки эффективности компании в период кризиса;
-
Взаимосвязь ССП с единой стратегией;
-
Стратегическое позиционирование или ключевые сферы компетентности/способности;
-
Капитализация предприятия. Факторы повышения стоимости компании на рынке;
-
Нематериальные активы и их влияние на финансовые показатели компании и стоимость компании в целом;
-
Способы развития качества нематериальных активов;
-
Клиенториентированная компания не на словах, а на деле;
-
Диагностика и повышение качества работы бизнес-процессов компании;
-
Качество обучения сотрудников в период стремительных изменений;
- СОСТАВЛЯЮЩИЕ ССП:
-
Финансовая составляющая. Рост доходов и расширение структуры деятельности. Сокращение издержек и увеличение производительности. Использование активов и инвестиционная стратегия. Цели и показатели управления рисками;
-
Клиентская составляющая. Сегментация рынка. Группа ключевых показателей. Показатель потребительской ценности предложения. Примеры компаний-лидеров. Факторы достижения удовлетворенности клиента;
-
Составляющая внутренних бизнес-процессов. Стоимостная цепочка внутренних бизнес-процессов. Инновационный процесс. Операционный процесс. Послепродажное обслуживание. Специфические компоненты составляющей внутренних бизнес-процессов. Показатели операционного процесса. Применение показателя времени в сфере услуг. Показатели качества. Показатели издержек;
-
Составляющая обучение и развитие. Возможности работника. Ключевые показатели статуса персонала. Специфические факторы обучения персонала. КАК СЭКОНОМИТЬ НА ОБУЧЕНИИ ПЕРСОНАЛА В ПЕРИОД КРИЗИСА и при этом повысить его профессиональный уровень. Возможности информационных систем. Мотивация, полномочия и соотнесение личных целей со стратегией компании;
-
- УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЕЙ БИЗНЕСА:
- Стратегии предприятия;
- Взаимосвязь стратегии с индивидуальными целями и целями подразделений
- Взаимосвязь стратегии с распределением ресурсов;
- Стратегическая обратная связь;
- Создание интегрированной системы менеджмента;
- РАЗРАБОТКА ССП:
-
Установление целей для ССП. Понимание и всеобщее одобрение стратегии. Фокус. Децентрализация и развития лидерства. Интервенция стратегии;
- Игроки;
- Процесс создания ССП;
- Разработка графика реализации планов;
-
-
Результат:
Сбалансированная Система Показателей, помогающая руководителю в предвосхищении негативных результатов деятельности компании и оказании точечного своевременного воздействие на бизнес-процессы с целью их улучшения (инструменты);
Сбалансированная Система Показателей как четкий механизм контроля, отслеживающий выполнение задач в долгосрочной перспективе (инструменты);
Сбалансированная Система Показателей, максимально повышающая личную мотивацию сотрудников к достижению максимальных результатов и степень их ответственности с минимальными вложениями (инструменты);
ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОГРАММЫ
ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ
