Управление продажами

Почему собака машет хвостом?
Потому что она умнее, чем ее хвост.
Если бы хвост был умнее, он бы махал собакой.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ПРОДАЖАМ

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

Цели программы:

• Раскрыть целостное видение и понимание всех основных этапов процесса управления продажами.
• Овладеть знаниями, инструментами и опытом их применения, необходимыми для эффективного управления продажами
• Отработка приобретенных навыков на практике

Методики работы:

• Мини-лекции тренера – информационные блоки в рамках темы тренинга чередуются с практическими упражнениями.
• Практические упражнения - разработаны так, что позволяют максимально смоделировать реальные ситуации, и способствуют закреплению полученной информации на практике Включают в себя такие методики как: работа в малых группах, работа в парах, ролевые и бизнес игры, «ночной экстрим», мозговой штурм, шеринг, синемалогия,  анализ и обратная связь.

Продолжительность программы: 2 дня – тренинг (24-26 часов);

Предлагаемые даты тренинга:  по договоренности

Стоимость тренинга:  ХХХХ евро (без учета НДС)

Место проведения: на усмотрение заказчика

Бизнес-тренер, автор: Виктория Березина

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

ФАКТОРЫ,  ВЛИЯЮЩИЕ НА УПЕХ В ПРОДАЖАХ. РАЗВИТИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ  

• Стили поведения в бизнесе;
• Избавление от комплексов и стереотипов;
• Развитие творческого подхода и гибкости;
• Мотивация получения результатов. Самомотивация;

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ

• Основные тенденции в мире продаж;
• Ключевые составляющие процесса продаж;
• Развитие клиентского подхода в бизнесе;
• Мифы и факты в работе с клиентами;
• Уровни профессионализма продавца;
• Модель компетенций и компетентностей успешного продавца;

АНАЛИЗ, ПЛАНИРОВАНИЕ И ДЕЙСТВИЯ – НЕПРЕРЫВНЫЙ ЦИКЛ В ПРОДАЖАХ

• Что такое "продажа" или, в чем отличия от "отпуска" товара;
• Воронка продаж;
• Личное планирование;
• Работа после продажи;

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ/ЭТАПЫ ПРОДАЖ

• Установление контакта и формирование первого впечатления;
• Выявление потребностей. Активное слушание;
• Техника постановки вопросов;
• Техники проведения презентации;
• Техники аргументации и приемы работы с возражениями;
• Заключительный этап продажи;

ОСОБЕННОСТИ КУММНУНИКАЦИЙ С РАЗНЫМИ ТИПАМИ КЛИЕНТОВ

• Типы клиентов, их особенности и ожидания;
• Значение вербального и невербального восприятия в коммуникации;
• Специфические особенности восприятия информации человеком;
• Эффективные стратегии взаимодействия с трудными клиентами;
• Признаки эмоционального напряжения клиента;
• Принципы управления эмоциональным состоянием клиента;
• Общие рекомендации для успешных продаж.