Гешефты бизнес этикета

ГЕШЕФТЫ БИЗНЕС ЭТИКЕТА

Целевая аудитория: руководители, топ-менеджеры и их помощники, и сотрудники любого уровня сферы налаживания социальных коммуникаций

Международный этикет - правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.

Использование наивысших стандартов деловой культуры на Украине является значительной проблемой на сегодняшний день в бизнес кругах даже на самом высоком уровне представительства. С целью покорения новых вершин в бизнесе, необходимыми и актуальными знаниями станут секреты успешного делового поведения при любых жизненных обстоятельствах. Со стремительными изменениями в картине мира XХI столетия, совершенно необходимыми станут знания и понимания культурных особенностей бизнес партнеров из разных стран мира.

Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.
Почти 70% сделок не были заключены из-за того, что наши бизнесмены не знали правил международного общения и не владели культурой поведения, соответствующей той или иной стране.

Цели:

1. Улучшение качества делового общения на международном уровне
2. Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
3. Повышение эффективности делового общения.

Вашему вниманию мы предлагаем тренинг в результате которого учасники смогут получить ответы на следующие вопросы:

• Как произвести впечатление с помощью стандартов деловой переписки?
• Международные паттерны приема иностранных делегаций.
• Вы и визитная карточка – это одно лицо???
• Как искусство впечатлять влияет на ход переговоров?
• О чем лучше промолчать во время встречи?
• Как оставить приятное впечатление-напоминание с помощью подарков?
• В каких странах, какая роль подарка?
• Как правильно поддерживать светские беседы?
• 10 наиболее распространенных ошибок застольного этикета?
• Чем удивить иностранных партнеров?

В результате тренинга участники научатся:

• Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
• Производить нужное впечатление на партнера.
• Правильно спланировать и провести прием международных делегаций.
• Применять психологические методики и техники для успешной коммуникации.
• Соблюдать нормы и правила делового этикета
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании

ПРОГРАММА:

1. Программа пребывания :

1.1. Составление программы-плана пребывания

1.2. Порядок встречи делегации.

2. Приветствия и представления:

2.1. Приветствия.

2.1.1. Порядок приветствий.
2.1.2. Варианты приветствий.
2.1.3. Поклоны.
2.1.4. Рукопожатия и т.п.

2.2. Знакомства и представления.

2.2.1. Этикетные нормы при знакомстве и представлении.
2.2.2. Порядок представлений.
2.2.3. Речевые клише представляющего.
2.2.4. Правила поведения представляемого, и того кому представляют.

2.3. Визитная карточка

2.3.1. Внешний вид.
2.3.2. Виды визитных карточек.
2.3.3. Правила использования.
2.3.4. Правила вручения.

3. Деловое общение спартнерами иклиентами.

3.1. Умение поддерживать беседу.

3.2. 5 психологических способа успеха

3.3. Поведение вконфликтной ситуации, этикет отказа.

3.4. Типы людей вбизнесе. Особенности каждого изтипов.

3.5. 4 типа поведения

3.6. Невербальная коммуникация

3.7. Деловой этикет вразных странах: трудности перевода.

3.1. Искусство делового письма.

3.1.1. Виды писем, особенности составления каждого извидов.
3.1.2. Способы проявления допустимых эмоций вделовой переписке.
3.1.3. Особенности коммуникаций поэлектронной почте ис помощью официальных писем.
3.1.4. Алфавит нетэтикета

3.2. Имидж как инструмент управления впечатлением.

3.2.1. Внешний вид. Какой должна быть одежда для бизнеса.

3.2.2. стильные мелочи делового человека

3.2.3. Имидж иразличные ситуации.

3.2.4. Пунктуальность иумение быть внужном месте.

3.2.5. Речь как центральный элемент имиджа.

4. Внепротокольные мероприятия.

4.1. Приглашение гостей.

4.1.1. Приглашение гостей.
4.1.2. Как правильно принимать приглашение.
4.1.3. Встреча гостей.
4.1.4. Аперитив.
4.1.5. Проводы гостей.
4.1.5. «Засидевшийся» гость.

4.2. Сервировка стола.

4.2.1. Предметы сервировки.
4.2.2. Правила сервировки.

4.3. Правила поведения за столом.

4.3.1. Правила рассадки гостей за столом.
4.3.2. Как кавалер ухаживает за дамой.
4.3.3. Правила пользования салфеткой.
4.3.4. Правила пользования столовыми приборами.

4.4. Как правильно и красиво есть различные блюда .

4.5. Как правильно подавать и употреблять различные напитки .

4.6. Приемы.

4.6.1. Виды и особенности приемов:
          - шведский стол;
          - коктейль;
          - бокал шампанского;
          - бар-бекю.
4.6.2. Правила проведения приемов и поведения на них.

5. Проводы гостей.

5.1. Подарки.

5.1.1. Умение дарить и принимать подарки.
5.1.2. Поводы.
5.4.3. Некоторые правила.
5.4.4. Подарки в деловой жизни.
5.4.5. Роль и толкование подарков в разных культурах.

• Япония
• Швейцария
• Франция
• США
• Великобритания
• Страны Ближнего Востока
• Россия и д.р.

Интересно, что сказал бы Станиславский сотруднику, утомленному нынешним офисным этикетом? Возможно, он посоветовал бы ему всегда помнить, что искренняя улыбка на лице нужна в первую очередь не начальству, не коллегам, но себе самому.

Улыбайтесь!!!