Наставничество и коучинг
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИЙ,
КОТОРЫЕ В СВОЕЙ ЕЖЕДНЕВНОЙ ПРАКТИКЕ ИСПОЛЬЗУЮТ
НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
РАБОТЫ СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ
«НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ»
ПОДГОТОВЛЕНО ДЛЯ КОМПАНИЙ, ЖЕЛАЮЩИХ ИМЕТЬ В СВОЕМ
АРСЕНАЛЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ
СВОИХ СОТРУДНИКОВ
Цели программы:
- Повысить эффективность работы сотрудников Компании;
- Иметь ясное представление и понимание процесса наставничества;
- Научиться эффективно планировать развитие персонала и систематически осуществлять наставничество и коучинг по отношению к своим подчиненным;
- Отработать методы наставничества;
- Сформировать свой стиль обучения;
- Освоить навыки коучинга.
Методики работы:
- Тренинг, направлен на формирование навыков наставничества и коучинга;
- Тренинговые методы, используемые в программе:
- Ролевые игры;
- Командная работа;
- Тесты;
- Имитационные упражнения;
- Индивидуальные задания;
- Синемалогия (анализ учебных и художественных фильмов);
- Бизнес кейсы;
- Инструментальные методы, используемые в тренинге:
- Модель Компетенций линейного менеджера;
- Принципы сохранения информации;
- Уровни мышления успешных людей;
- Карта рабочего дня менеджера;
- Модель Ситуационного Лидерства;
- Колесо менеджмента;
- Цикл управления;
- Принципы мотивации;
- Процесс обучения;
- Умения и навыки наставничества;
- Методы наставничества;
- Инструменты коучинга;
-
Тренинг максимально адаптирован к реалиям рынка, все упражнения проходят с использованием специфики компании-заказчика;
-
В процессе тренинга используются существующие у компании-заказчика внутрикорпоративные документы по развитию и обучению персонала. Если такие документы отсутствуют, их разработка может быть включена в программу тренинга;
-
Интеллектуальные продукты, разработанные в течение данной программы, переходят в собственность компании заказчика и лягут в основу ее стратегических изменений для достижения значительных улучшений на рынке;
-
После тренинга, через 1 месяц, программой предусмотрено проведение посткурсового мастер-класса (4 часа), в котором будет проведена сессия вопросов и ответов с тренером, отслежена и проанализирована динамика улучшения ситуации в области продаж, а также определены возможные проблемы и найдены способы их решения;
-
Отдельной опцией может быть разработка стратегии и плана по развитию и обучению персонала компании-заказчика.
Продолжительность программы:
2 дня – тренинг (24 часа);
0,5 дня – посттренинговое консультирование (5 часов);
Итого 2,5 дня.
Бизнес-тренер: Сергей Даценко
Содержание программы
«РОЛЬ И СТАТУС РУКОВОДИТЕЛЯ В КОМПАНИИ»
- МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ МЕНЕДЖЕРА
- Статус, место и роль менеджера в компании:
- Уровни управления в организации;
- Принципы клиентоориентированной компании;
- Упражнение «Потерянная коммуникация»;
- Бизнес-кейс «Кто может стать менеджером?»;
- Что такое компетентность?;
- Формула модели компетенции;
- Упражнение «Модель компетенции менеджера компании»;
- Карта компетенций SHL;
- «Функциональная яма»;
- Экспертная модель компетенций менеджера;
- Для чего нужна модель компетенций?;
- Понятие лидерства:
- Упражнение «Чем менеджер отличается от лидера?»;
- Уровни мышления сильных менеджеров;
- Как переключить свое мышление на результат?
- КАРТА РАБОЧЕГО ДНЯ МЕНЕДЖЕРА
- Цель работы менеджера;
- Упражнение «Карта рабочего дня»;
- Экспертная модель карты рабочего дня.
«СИТУАЦИОННОЕ ЛИДЕРСТВО»
-
МОДЕЛЬ СИТУАЦИОННОГО ЛИДЕРСТВА
- Стиль руководства. Что характеризует стиль руководства?;
- Тест «Определение своего доминирующего стиля руководства»;
- Поведение руководителя;
- Модель Ситуационного Лидерства;
- Стили лидерства:
- Директивный;
- Наставнический;
- Поддерживающий;
- Делегирующий;
- Анализ результатов теста;
- Гибкость лидерского стиля;
- Степень готовности подчиненных к выполнению задач;
- Анализ своих подчиненных участниками тренинга.
- КОЛЕСО МЕНЕДЖМЕНТА
- ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
- «Зона комфорта»;
- «Круг растяжки»;
- Методы мотивации и самомотивации;
- Принципы создания действенной и мотивированной команды;
- Правила введения новичка в команду;
- Упражнение «Мотивация подчиненных».
«НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ»
- МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
- Тренинг;
- Наставничество;
- Менторство;
- Реакция на изменения;
- Процесс обучения человека.
- НАСТАВНИК
- Кто такой наставник?
- Умения и навыки наставника;
- Просмотр видеофрагмента художественного фильма;
- Упражнение «Анализ умений и навыков наставника».
- МЕТОДЫ НАСТАВНИЧЕСТВА
- Особенности взрослых учащихся;
- Наблюдение, как метод наставничества:
- Рекомендации по проведению наблюдения;
- Просмотр видеофрагмента художественного фильма;
- Упражнение «Наблюдение»;
- Активное слушание:
- Упражнение «Я как слушатель»;
- Упражнение «Активное слушание в продажах»;
- Рекомендации по проведению активного слушания;
- Постановка вопросов:
- Типы вопросов;
- Задавание вопросов;
- Примеры вопросов используемых при наставничестве;
- Ролевая игра «Наставник – ученик»;
- Раппорт:
- Принципы формирования раппорта;
- Просмотр видеофрагмента художественного фильма;
- Упражнение «Формирование раппорта»;
- Матрица оценки навыков;
- Примеры, использования Матрицы оценки навыков сотрудников;
- Упражнение «Разработка Матрицы оценки навыков»;
- Обратная связь:
- Правильная и неправильная обратная связь;
- Правила предоставления обратной связи
- Правила получения обратной связи;
- Просмотр видеофрагмента художественного фильма;
- Упражнение «Анализ обратной связи»;
- Ролевая игра «Наставник. Обратная связь»;
- Личный пример:
- Просмотр видеофрагмента художественного фильма;
- Упражнение «Личный пример».
- РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НАСТАВНИЧЕСТВА
- Личная встреча;
- Оценка работы сотрудника;
- Полевое обучение:
- Схема Тренинга на рабочем месте (ТРМ);
- Подготовка и планирование ТРМ;
- Руководство по проведению ТРМ;
- Упражнение «Разработка инструментов ТРМ».
- КОУЧИНГ
- Подготовка и развитие персонала;
- Базисы новой экономики;
- Ключевые элементы коучинга:
- Осознание и ответственность;
- От осознания к ответственности;
- Коучинговый процесс;
- Коучинговая беседа GROW (РОСТ).
ЗАВЕРШЕНИЕ ТРЕНИНГА
ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ
