Бизнес в период социально-экономических потрясений

Всем добрый день!

Сегодня я бы хотел с вами обсудить вопрос, который в последнее время все чаще и чаще мне задают представители украинского бизнеса.

Что нам делать в этот нелегкий для страны и экономики период?

Да, вопрос действительно актуальный, потому что бизнес терпит неисчисляемые убытки и это не может не беспокоить.

Происходящее в стране может являться некой закономерностью и выражать свои позиции – это право любого человека, живущего в свободной стране.

Но я бы хотел поговорить не об этом.

Я бы хотел поговорить о бизнесе в контексте происходящего.

Сегодня бытует мнение, что в период социально-политических потрясений экономические процессы останавливаются, денег становится меньше, возникают депрессивные состояния, клиент перестает покупать, перестает платить.

Согласен, депрессивные состояния существуют, существует агрессия, наблюдаются претензиозные настроения. Это действительно так.

Но означает ли это то, что,

БИЗНЕСМЕНЫ НЕ МОГУТ И НЕ ДОЛЖНЫ ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ?

И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ДАННЫЙ ПЕРИОД ЯВЛЯЕТСЯ ПОТЕРЯННЫМ  ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ БИЗНЕСА?

Давайте рассмотрим понятие «Кризис» в разных сферах человеческой жизнедеятельности.

Медицина. Гиппократ когда-то сказал: «Кризис – это внезапное изменение в течение определенного процесса. Характеризуется или появлением новых, или обострением имеющихся симптомов».

Экономика. К. Маркс сказал: «Кризис – это идеальное время для внедрения инновационных преобразований».

Философия. Китайцы утверждают: «Кризис – это или возможность угрозы, или угроза возможностей».

КАК мы можем увидеть, нигде не говорится о безысходности, напротив, говорится о неких скрытых дополнительных возможностях. Скрытых, потому что опытный лидер должен ОБЛАДАТЬ СПОСОБНОСТЬЮ их увидеть. Они могут не лежать на поверхности.

ЭТО означает, что если лидер не способен видеть новые возможности, то входя в кризис его ждет либо «обострение старых, либо появление новых симптомов».

ИМЕННО ПО ПРИЧИНЕ НЕ СПОСОБНОСТИ ВИДЕТЬ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, КОМПАНИИ ТЕРПЯТ КРАХ И УХОДЯТ В НЕБЫТИЕ!

Какие же возможности можно увидеть, если в стране такое положение вещей.

Да, это так, ПОЛОЖЕНИЕ НЕ ЛЕГКОЕ, но:

1. это ВОВСЕ не означает, что потребитель исчезает!
2. ЭТО НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ПОТРЕБИТЕЛЬ НЕ ИМЕЕТ ПОТРЕБНОСТЕЙ!
3. ЭТО НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО У ПОТРЕБИТЕЛЯ ЗАКОНЧИЛИСЬ ДЕНЬГИ!
4. И ЭТО СОВСЕМ  НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ПОТРЕБИТЕЛЬ НЕ ГОТОВ И НЕ ХОЧЕТ ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ И УСЛУГИ!

Первые три тезиса понятны на уровне априорной данности, нужно просто перестать отдаваться всеобщей истерии и спокойно принять это как факт. Чтобы понять последний тезис, нужно проанализировать покупку с точки зрения психологии процесса:

Прежде чем оформится желание купить, у потребителя возникает чувство неудовлетворенности сложившимся положением. После этого, в бессознательном формируется внутренний мотив исправить чувство неудовлетворенности. Данный внутренний мотив затем оформляется в осознаваемую потребность в покупке товаров или услуг. Причем сам товар/ услуга может быть лишь косвенно связан с неосознаваемым внутренним мотивом.

Пример: человек чувствует тоску, и здесь открывается весьма широкий диапазон возможных покупок, с помощью которых он предполагает тоску убрать.

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ВЫВОД: ЛЮДИ ХОТЯТ ПОКУПАТЬ НЕ СТОЛЬКО ТОВАР/УСЛУГУ, СКОЛЬКО ЭМОЦИЮ, КОТОРУЮ ОНИ ИСПЫТАЮТ ОТ ПОКУПКИ!

Есть еще один фактор – ДЕНЬГИ.

Во время любого кризиса ДЕНЕГ НЕ СТАНОВИТСЯ МЕНЬШЕ! На высшем уровне происходит процесс передела – известный факт.

На среднем и низшем уровне деньги, как правило остаются в том количестве, в котором они были на момент входа в кризис.

Деньги сами по себе не могут давать эмоции.
Они дают спокойствие.

А если учесть факт колебания курса в кризис и, как следствие, угрозу эти деньги потерять, то деньги на руках в это время, являются уже не источником спокойствия, но генератором обратных психоэмоциональных процессов – стрессов, страшных картинок, депрессий, прочее.

Отсюда следует: деньги на руках в кризис – это  источник плохого сна, т.е. противоположного покою состояния и появление дополнительного мотива отоварить имеющуюся наличность!

Соответственно, простой держатель некой наличности, в кризис превращается в ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ!

А ЕСЛИ УЧЕСТЬ, ЧТО В КРИЗИС ОБЩЕЕ ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ЛЮДЕЙ – СО ЗНАКОМ «МИНУС»,

ТО ВНУТРЕННИЙ БЕССОЗНАТЕЛЬНЫЙ МОТИВ И СЛЕДУЮЩАЯ ЗА НИМ ПОТРЕБНОСТЬ В ЭМОЦИИ, РАДОСТИ, СЧАСТЬЕ, УСИЛИВАЕТСЯ И ПОДПИТЫВАЕТСЯ САМИМ ПОТРЕБИТЕЛЕМ!

И ОН ВЫХОДИТ НА ОХОТУ, ПОДТАЛКИВАЕМЫЙ РЕКЛАМОЙ, СМИ, СОВЕТАМИ ДРУЗЕЙ, СЖИМАЯ СВОИ КРОВНЫЕ В РУКЕ И….

… приходит в магазин, чтобы купить себе товар, купить ЭМОЦИЮ, а там сидит УСТАВШИЙ ТРУП С БЛЕДНЫМ ЛИЦОМ. Который впал в депрессию, поддавшись настроениям масс, «подогреваемый» СМИ и такими же трупами-друзьями-родственниками, как он сам.

У МЕНЯ НА ЭТОМ ЭТАПЕ К ВАМ ВОПРОС! КАК часто и с каким удовольствием вы посещаете кладбище? Несколько раз в год чтобы почтить своих близких. И пробыв там немного времени, сразу от-туда уезжаете. Это нормально! Живым в некрополе не место!

Тоже самое чувствует клиент, приходящий за положительной эмоцией и встречающий бледнолицего трупа-продавца, поддавшегося всенародной истерии!

Для того, чтобы продавать – нужен Лидер. Но такой лидер, которому клиент поверит.

В любые тяжелые смутные времена общество нуждалось в лидере. Но в лидере не в формальном – это фарс, в лидере НАСТОЯЩЕМ!

КАКОЙ ЖЕ ОН, настоящий лидер? Такой, который заботясь о развитии своего бизнеса, как о любимом ребенке, удовлетворяет самые насущные потребности своих клиентов!

Во все времена, лидера, который не заботился о своих подданных, общество уничтожало!
В БИЗНЕСЕ ТЕ-ЖЕ ЗАКОНЫ, ЧТО И В ПОЛИТИКЕ!

Так какие же качества лидер должен в себе развивать и усиливать?

1. Лидер должен быть воплощением энергии, обладать потенциальным природным превосходством – быть ЖИВЫМ! Только в этом случае клиент придет с деньгами.
2. Лидер должен быть способен тонко чувствовать психоэмоциональное состояние своих клиентов и реагировать. Т.е. удовлетворять с помощью товара или услуги потребности своих клиентов в эмоциональном заработке, радости, энергии, драйве, надежности, стабильности, гарантии, честности, открытости, обратной связи, прочее.
3. Лидер должен являть собой тотальное внимание, заботу и заинтересованность в клиенте и во всем том что с ним связано.
4. Лидер должен рационально и поступательно развивать собственный природный потенциал. Т.е. постоянно входить в зону новизны с целью ЕЕ глубокого изучения и понимания.
5. Лидер должен иметь реальные амбиции, подталкивающие его к постоянному усилению собственных позиций на рынке.
6. Лидер должен любить собственное дело, беречь его, растить и инвестировать во все то, что прямо либо косвенно с ним связано.
7. Лидер должен иметь высочайший уровень профессиональной компетентности в том, что он делает, во что вовлечен. Лидер не имеет права не знать ответ на какой-либо вопрос, связанный с  его профессиональной деятельностью.
8. Лидер должен быть свободен от стереотипов общества. Вместе с тем знать их и использовать в своей профессиональной деятельности при выстраивании стратегий усиления собственных позиций на рынке.
9. Лидер должен развивать в себе внутреннее интуитивное видение.
10. Лидер должен быть харизматичен! Только тогда люди захотят с ним быть, покупать у него. Харизма в переводе в греческого (charis. гр) означает ГРАЦИЯ. Грация – это собирательное понятие, некий коктейль, включающий в себя все вышеперечисленные качества.

Представитель бизнеса, являющийся воплощением этих качеств, ГАРАНТИРОВАНО обладает неким природным магнетизмом! Данный магнетизм, учитывая сложившуюся конъюнктуру, не оставит равнодушным ни одного клиента, поскольку таких лидеров как в политике, так и в экономике общество жаждет. Так было всегда и так будет всегда!

Глубоко и основательно данные качества вырабатываются на тренингах по лидерству, которые проводит наша компания
//business-trainings.com/ru/programi_treningov/life_management_antropologija_liderstva.html

Как развивать эти качества в своих сотрудниках, мы обсуждаем  на тренингах по менеджменту
//business-trainings.com/ru/programmi/koncentrirovannij_menedjment2.html

Это, безусловно, самый эффективный способ, быстро и основательно встряхнуть сотрудников и активировать в компании денежный поток.

А пока, просто начните обращать внимание на эти вещи используя свои собственные силы.

И уже динамика Ваших компаний здорово изменится в лучшую сторону!

Вы сами, своими действиями будете вносить весомый вклад в формирование новой элегантной экономики, дающей прибыль и радость Бытия одновременно!

До встречи на тренингах и в эфире!!!
https://www.facebook.com/georgiy.ged?ref=tn_tnmn

Служите своим клиентам!

Геденидзе Георгий
январь 2014 г.

<< Назад